Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду
Ваші пропозиції, заяви, скарги, претензії, а також повідомлення про загрозу електробезпеці можна подавати:
- в письмовому вигляді за адресою: 21022, м. Вінниця, пров.Станіславського, буд.16
- в електронному вигляді на e-mail: utp-info@ukr.net
- за телефоном для звернення споживачів: +38 (067) 654-69-83
Час роботи: понеділок-п’ятниця з 08:00 до 17:00
Звертаємо увагу, що з метою спрощення доступу до інформації та підвищення рівня прозорості в енергетичному секторі України, та для сприяння швидкому і легкому зворотному зв'язку між споживачами та учасниками роздрібного ринку, НКРЕКП запустила мобільний додаток «Енергетика Онлайн», в якому споживач може надіслати скаргу.
Усі звернення, скарги, претензії, які надходять на офіційну електронну адресу постачальника електричної енергії з мобільного додатку «Енергетика Онлайн», будуть зареєстровані та розглянуті у термін визначені чинним законодавством України.
Шановні споживачі!
З метою реалізації Ваших прав на отримання даних щодо частки кожного джерела енергії у загальній структурі балансу електричної енергії, надаємо відповідну інформацію за 2019 рік:
№п/п | Первинні енергоносії | Частка в обсягах електричної енергії, % |
1 | Ядерне паливо | 22,35 |
2 | Вугілля | 7,58 |
3 | Природний газ | 59,23 |
4 | Мазут | 0,03 |
5 | Газ промисловий | 0 |
6 | Біомаса | 0,18 |
7 | Біогаз | 0,2 |
8 | Енергія сонячного випромінювання | 2,87 |
9 | Енергія вітру | 2,09 |
10 | Геотермальна енергія | 0 |
11 | Енергія хвиль та припливів, гідроенергія: | 4,1 |
12 | Імпорт | 1,05 |
13 | Перепродаж | 0,34 |
Всього | 100 |
Частка в обсягах електричної енергії, %
Електробезпека
Електрика – наш вірний помічник у праці та побуті. В оточуючому нас середовищі застосовується велика кількість електричних установок та електроприладів поводження з якими потребує певних знань.
Щоб уникнути нещасних випадків від ураження електричним струмом, необхідно усвідомлювати серйозність загрози електричного струму і не відноситись до нього легковажно, нехтуючи елементарними правилами безпеки.
ТОВ «Українські технологічні продукти» закликає пам’ятати, що смертельно небезпечно є не тільки торкання, але й наближення до обірваних проводів та струмопровідних частин ближче, ніж 8 метрів. Тому наводимо перелік дій, які забороняється виконувати, щоб не порушити нормальну роботу електричних мереж та уникнути нещасного випадку:
ТОВ «Українські технологічні продукти» застерігає, що самовільне відновлення електропостачання, заміна запобіжників, перемикання в трансформаторних підстанціях і повітряних лініях може призвести до трагічних наслідків.
Правопорушення в галузі енергетики тягнуть за собою встановлену законодавством України цивільну, адміністративну і кримінальну відповідальності.